Корзина
Помощь

Помощь (9)

Копие на Враъщане и рекламации на закупена стока

БЛАГОДАРИМ ВИ, ЧЕ СЕ ДОВЕРИХТЕ НА

 ПЕН СИЛУЕТ ООД

WWW.PENSILUET. COM

Shop.pensiluet.com

ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ НА ЗАКУПЕНА СТОКА


В  случай на отказ от страна на потребителя за заплащане на стока, поръчана чрез куриер с наложен платеж, то потребителя

 заплаща доставката и връщането на съответната стока.

 

Потребителят има право да върне поръчана стока в срок от 7 календарни дни от датата на получаването. Стоката следва да бъде върната в същият вид, в който е получена. При връщане потребителя се съгласява да поеме всички разходи свързани с  връщането на стоката.

Общи условия           :

Потребителят се задължава да заплати продажната цена на закупената от него стока, както и пощенските, куриерските или транспортните разходи, които не са включени в тази цена и са свързани с нейната доставка. Потребителят се задължава да заплати разходите за доставка в случаите, в които са уточнени посредством уговаряне между Представител на електронния магазин www.pensiluet.com/shop.pensiluet.com и Потребителя.

Заявената за покупка стока се доставя с подходящи съобразно вида й опаковка и транспорт на посочения от Потребителя адрес за доставка в достатъчен според обстоятелствата срок, уговорен между Представител на електронен магазин www.pensiluet.com/shop.pensiluet.com и Потребителя.

Стоката се предава на адреса за доставка на Потребителя или на трето лице - представител на Потребителя, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Потребителя. При

предаване на стоката Потребителят или третото лице - представител на Потребителя подписват придружаващите я документи, служещи като потвърждение за доставката на стоката. В случай, че Потребителя не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявената стока. Потребителят може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

 

Доставчикът се задължава да прехвърли на Потребителя фактическата част на закупената стока след получаването от страна на Доставчика или на негов представител на покупната цена на конкретната стока; да достави в срок заявената за покупка стока; да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения.

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или - приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния съд в съответния град.

 

 

              Причини за връщане или замяна

Вашият адрес:

Име:.................................................................................................

Град:................................................................................................


     1 Много голям размер

  
   4 Закъсняла доставка


Ул......................................................................................................

 

 

........................................................................................................ ...


    2 Много малък размер

  
   5 Изпратен погрешен продукт

 


Мобилен телефон:

 

    3 Проблем с качеството

 

 

 

    6 Повредена стока

Описание на продукта:            

 

 

 

Адрес за доставка:

Пен Силует ООД

гр.Пловдив

 

 

Ул. „Брезовско шосе“ №145

Мобилен: 0878 367395; 0878 949774:

Тел: 032 969601

Read more...

Условия использования

Условия за ползване "shop.pensiluet.com-Производител на народни носии, ученически униформи, униформи, мажоретни костюмчи, облекла за танц, карнавални костюми, сценични облекла и други."

Общи Условия за предоставяне на услуги чрез използване на

магазина за електронна търговия shop.pensiluet.com

Пен Силует ООД
BG115802911 

Основни понятия

 

 При тълкуването и прилагане на настоящите Общи условия, посочените по-долу термини и изрази имат следното значение:

 

  • Site/уебсайт е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.
  • shop.pensiluet.com е уебсайт за електронна търговия - виртуален информационен ресурс в интернет за продажба на стоки от разстояние, които се доставят след изричното им заявяване от страна на клиента.
  • Клиент е всяко физическо лице, навършило 18 години или юридическо лице, които са приели настоящите Общи условия.

  • Профил е обособена част от shop.pensiluet.com, съдържаща информация за клиентa, предоставена от него при регистрацията му и съхранявана от shop.pensiluet.com, като достъпът до клиентския профил се осъществява чрез въвеждане на потребителско име и парола. Профилът дава възможност на клиента да разглежда и редактира своите данни, въведени при регистрацията, адресите за доставка, да прави заявки за закупуване на стоки от интернет - страницата за електронна търговия www.shop.pensiluet.com, да променя паролата си за достъп.

  • Потребителско име е избран от клиента уникален код от букви и/или цифри, посредством които той се индивидуализира в www.shop.pensiluet.com.
  • Парола е избран от клиента код от букви и/или цифри, който заедно с потребителското име го индивидуализира и му предоставя възможността да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите в нашият електронен магазин стоки.
  • Производител е всяко физическо или юридическо лице, което по занятие произвежда стоки в завършен вид като поставя върху стоката, опаковката й или върху техническата или търговската документация за нея своето име или фирма, свой производствен или друг отличителен знак.
  •  

    Интернет страница е съставна и обособена част от уебсайт.
    Настоящият документ съдържа Общи условия на договора за покупко-продажба от разстояние, които уреждат взаимоотношенията между shop.pensiluet.com със седалище и адрес на управление гр. Пловдив, бул. Брезовско шосе 145. , от една страна и клиентът на електронни (интернет) страници и услуги, съгласил се с настоящите Общи условия, наречен клиент, от друга страна, намиращи се на домейн www.shop.pensiluet.com (наричан за краткост уебсайт), във връзка със закупуването на предлагани от електронен магазин, стоки.

    Тези условия обвързват всички клиенти. Използвайки платформата на shop.pensiluet и с натискането на всеки един обект, линк (електронна препратка) или бутон, разположени на страниците, клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези Общи условия.

    Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от shop.pensiluet.com. При извършване на промени в Общите условия shop.pensiluet се задължава да публикува новите Общи условия и да напише датата, на която са актуализирани. Съветваме своите клиенти периодично да преглеждат актуалните в момента Общи условия, защото те са обвързващи за тях.

 

 

Предмет

shop.pensiluet продава и доставя на клиента предлаганите в www.shop.pensiluet.com и поръчани от него стоки след отправяне на заявка и плащане на съответната цена, при стриктно спазване от страна на клиента на настоящите Общи условия.

 

 

Регистрация

 

За да получи правото да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите от shop.pensiluet.com стоки, не е необходимо клиентът първо да се регистрира. При желание от страна на клиента той може да направи заявка /покупка/ без да се регистрира в нашият уебсайт, а да предостави само пълни и верни данни нужни за коректна доставка. При направата на заявка /покупка/ без регистрация клиентът се съгласява с Общите условия на shop.pensiluet. При регистрацията трябва да се попълни он-лайн регистрационна форма, на която да се въведе адресът/ите, който/които ще се използва/т за доставка, име и фамилия/данни за фактура, ако е юридическо лице, e-mail, телефон(и) за връзка. При попълване на он-лайн регистрационната форма клиентът е длъжен да представи пълни и верни данни относно самоличността си. Клиентът декларира, че данните, които предоставя, са верни, пълни и точни и ще ги актуализира своевременно при промяна. Необходимо е да си избере и парола.

След като се регистрира успешно, клиентът, при всяка отделна поръчка, има възможност да коригира телефон за контакт и адрес за доставка, както и да посочи трето лице - представител, който да приеме поръчката (тази информация може да се допълни в поле „Оставете ни съобщение, ако желаете:”). С отбелязване на отметка "  Съгласен съм с условията за ползване  " която се намира под текста „Изпрати регистрацията.”, клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

 

 

Защита на личните данни

Използвайки нашият интернет магазин, Вашите лични данни не се  изискват освен ако не ни ги предоставите доброволно / например: e-mail, телефон, адрес, име, факс, компания и т.н./.

Предоставените от Вас лични данни се използват за техническа  администрация на уеб страницата и за обработване на Вашите поръчки и  запитвания. Ние не продаваме и не прехвърляме никаква лична информация  на трети страни.

Ако желаете може да се свържете с нас и да получите информация за  личните данни, с които разполагаме за Вас. Ако не желаете Вашите данни  да бъдат използвани от нас или искате да бъдат променени или изтрити,  моля свържете се с нас на адрес Контакти.

 

 

Информация за стоките и услугите

 

shop.pensiluet.com публикува описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, продажната цена, с включен ДДС, информация за начините за плащане и доставка. shop.pensiluet.com не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за характеристиките на стоката.

 

 

Промяна на цени на стоки

shop.pensiluet.com има правото да променя цените по свое усмотрение по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на клиентите. Клиентът е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на сключване на договора. При допуснати технически грешки в публикуването на сайта, shop.pensiluet.com има правото да откаже изпълнението на договора и не дължи обезщетение по никакъв начин на клиента, освен да възстанови сумите, платени от клиента, ако има такива. Съобщението за намалени цени е с поставяне на знак „(%)” пред главното име на продукта. Новата цена е изписана под снимката, а при влизане в профила на артикула, в падащото меню с размерите и цените под старата цена (цена) се вижда новата (цена с отстъпка). След влизане в потребителската кошница, вижда новата цена с процентното намаление. Ако не е посочен срок на намалената цена, тази цена важи до изчерпване на количествата, но не повече от 1 месец или 6 месеца когато е при условия по чл.66 ал.2 от ЗЗП. shop.pensiluet.com си запазва правото да прави всякакви промоции и отстъпки за своите клиенти.

 

 

Поръчка / Заявка за покупка

Поръчките се приемат от уебсайта 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. Клиентът определя вида и количеството на стоките, преглежда избраните стоки и техните цени. Преди финализиране на поръчката, клиентът има възможност, освен да види горепосочените данни, да избере адрес за доставка и начин на плащане, както и да напише пояснителна информация. Клиентът потвърждава заявката и тя се счита за извършена чрез натискане на виртуален бутон „Потвърждение на поръчката”. След финализирането на поръчката, на посочения телефон, клиентът получава потвърждение на заявката със същата информация. За всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване на наличност, изпращане и др.) клиентът ще бъде уведомяван от оператор по телефон или чрез e-mail.

 

 

Как се поръчва?

Може да разгледате пълното ръководство за "Методи и начин на плащане" тук.

 

 

Доставка

Може да разгледате пълното ръководство за "Срокове за доставка" тук.

 

 

Предаване на стоката

Стоката се предава на клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на клиента. При предаване на стоката клиентът или третото лице подписва придружаващите я документи. В случай, че клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, shop.pensiluet.com се освобождава от задължението си да достави заявената за закупуване стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема и всички допълнителни разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

 

 

Възможни причини за възпрепятстване на поръчката

Изпълнението на поръчката може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност. В този случай ще бъде установен контакт с клиента в най-кратък срок.
2. Не е извършено плащане или забавяне на плащането от страна на клиента. В тези случаи поръчката няма да бъде изпълнена, докато не се осъществи плащането. Изключение прави случаят, в който е избран начин на плащане при доставка (с наложен платеж).
3. Клиентът е посочил грешен или непълен адрес за доставка и/ или не е посочил представител, който да получи поръчката. В този случай shop.pensiluet.com се опитва да се свърже с клиента на посочения телефон или e-mail (ако са посочени такива и са верни) и уточнява условията, при които ще бъде потвърдена и извършена поръчката.
4. Липса на телефон за контакт с клиента. Поръчката няма да бъде задвижена, поради невъзможност за потвърждаването й.
При възникване на проблеми с доставката по вина на магазина, всички допълнителни разходи са за сметка на магазина. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за сметка на клиента.

 

 

Връщане на стоки

Клиентът има право да откаже да получи заявената от него стока, когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед, при транспортиране стоката или опаковката й е била нарушена и цената, която клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена.
Клиентът, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да върне закупената от него стока в рамките на 7 работни дни от датата на получаването й, след като изпрати изявление за отказ от сключения договор до pensiluet.com и в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП. За целта предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, в ненарушена цялост, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката.
При получаване на пратката, клиентът следва да провери съдържанието на пакета за съответствие на изпратената стока с подадената заявка. При констатирани нарушения във външния вид на стоката, клиентът следва да се обърне към куриера, който е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката.

 

 

Други

При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочените телефони, e-mail, формата за обратна връзка и адреса за кореспонденция.

 

 

Всички цени на продуктите в нашият електронен магазин са с включено ДДС.

 

 

Благодарим Ви, че пазарувахте от нас!!!

 

 

Read more...

Способы оплаты

 

Методи на плащане

"shop.pensiluet.com-Производител на народни носии, ученически униформи, униформи, мажоретни костюмчи, облекла за танц, карнавални костюми, сценични облекла и други."

 
 
Плащане при доставка на стоката (чрез наложен платеж).
При избор на този метод Вие ще заплатите желаната (закупената) стока на куриера, който сте избрали (Еконт или Спиди) при доставка на стоката. Разходите по застраховка и инкасо се поемат от SHOP.PENSILUET и по-този начин Вие не плащате никакви допълнителни разходи.
 
Банков превод
При избор на този метод след като си изберете продукт от нашият каталог, моля  свържете се с нас чрез Формата на запитване, или ни пишете на e-mail: Е-мейл адресът e защитен от спам ботове.     . Моля изпратете ни пълното наименование на желания от Вас продукт/и, данни (име, адрес) ако сте Физическо лице, или  данните на фирмата ако сте Юридическо лице. Ние ще Ви изпратим в  най-кратки срокове Проформа фактура с включена доставка(освен ако продукта не е с безплатна доставка), по която Вие ще трябва да направите банков превод на сумата. След превода ние ще изпратим стоката до желания от Вас  адрес. При доставка на стоката не дължите нищо на куриера.
 
Безплатна доставка

Скъпи клиенти може да се  възползвате от услугата безплатна доставка само тогава  когато в продукта който сте избрали е описано, че има Безплатна  доставка. Ако не е описано, че за избрания от Вас продукт не фигурира  безплатна доставка моля изберете някой от другите варианти за доставка (Еконт, Спиди и др.).

При избор на продукт, който е с безплатна доставка  той ще бъде доставен при Вас без начисляване на доставка и всички разходи по нея.

Плащане с карта

Можете да плащате с банкови карти(кредитни и дебитни карти), при отказ от Ваша страна и желаете да си получите парите обратно, сумата ще бъде върната обратно във вашата карта!

 

 

Как да поръчам?

"shop.pensiluet.com-Производство на народни носии, ученически униформи, униформи, мажоретни костюмчи, облекла за танц, карнавални костюми, сценични облекла и други."

.

 

shop.pensiluet е електронен магазин, който се стреми да задоволи все по-нарастващото търсене на стоки и услуги в интернет пространството. За Ваше улеснение сме се постарали да направим всички действия по закупуване, запитването и разглеждането на продуктите които предлагаме по възможно най-лесният и достъпен начин за Вас:

 

  • За Ваше спокойствие всички продукти се заплащат с наложен платеж /плащане на куриера при получаване на стоката/ на територията на страната и с банков превод по Ваше желание или задължително при доствка извън територията на България.
  • За да имате пълна информация при заявяването на продукт /цена на продукта, цена за доставка до избрано от Вас населено място/. Освен ако не се възползвате от нашата промоция за БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА при покупка на продукт/и на стойност над 300,00лв.
  • Може да поръчвате продукти по всяко едно време на денонощието, като заявените продукти след 17:00 часа ще се изпълняват за следващия ден, както и заявените продукти в Събота и Неделя ще се изпълняват в Понеделник.
  • За всички касаещи Ви въпроси може да се свържете с нас на оставените контакти или на онлай чата.

 

Запознаване с навигацията на електрония магазин

 

 

 

1. Количка - Тук ще Ви се показва информацията за закупените от Вас продукти. 2. Главно меню:

 

  • Пен силует - начало на електрония магазин.
  • Продукти - тук може да разглеждате всички наши продукти.
  • Производители - запознаване с производителите и тяхните продукти с които работим.
  • Гаранция - запознаване с гаранционните условия.
  • Срокове за доставка.
  • Методи на плащане.

3. Форма за контакти 4. Водещи производители/Реклама. 5. Продуктови категории и подкатегории - за Ваше улиснение сме разделили магазина на категории и подкатегории за по лесно навигиране и намиране на продукт. 6. Онлайн чат - Задавайте свойте въпроси по всяко време.

 

  • Начин на закупуване на продукт/и - Изберете си продукт от нашата продуктова гама.

 

 

 

 

1. Разширено търсене.

2. Продукти - за по-бърза навигация по категориите и подкатегориите.

3. Производители - разгледайте продуктите на отделните производители.

4. Количка.

5. Продукти.

 

 

 

 

1. Продукти - за по-бърза навигация по категориите и подкатегориите.

2. Подпродуктови категоии.

 

  • Избор на продукт

 

 

 

 

1. За повече информация за желан от Вас продукт натиснете върху него.

2. Може направо да си закупите продукта от бутона ДОБАВИ В КОЛИЧКА, и чрез стрелките за навигация да изберете количеството което желаете да закупите от продукта.

3. Уведоми ме! - В момента продукта не е в наличност, при натискане на бутона ще се регистрирате да бъдете автоматично усведомени при неговата наличност и ще може да си го закупите.

Забележка: Ако продукт който го няма в наличност Ви трябва спешно, се свържете с нас на оставените контакти да задвижим по бързото му доставяне.

4. Допълнителна информация.

 

  • Информация за продукта

 

 

 

 

1. Изображения на продукта - за добиване на по-добра представа за него.

2. ДОБАВИ В КОЛИЧКА - бутон за добавяне на продукта във Вашата количка.

3. Описание на продукта.

4. Допълнителна информация за продукта.

5. Допълнителна информация за продукта - информация за производителя на продукта, срокове за доставка и начин на плащане.

6. Продукти - за по-бърза навигация по категориите и подкатегориите.

 

  • Как да закупя?

 

 

 

 

1. Количка - след като си изберете продукт и натиснете бутона ДОБАВИ В КОЛИЧКА, влезте в Вашата количка за да продължите напред.

  

 

 

1. Кошче - от тук може да изтриете добавен от вас продукт в количката.

2. В това поле може да сложите код за отстъпка.

3.Следваща стъпка, Към касата.

 

 

 

 

1. Попълнете правилно прозорците, това е Вашият адрес за доставка и контакти за обратна връзка. След направата на поръчка ние ще се свържем с Вас за потвърждаване.

2. Натиснете бутона Изпрати регистрация за да продължите напред.

 

 

 

 

1. В зависимост от адреса на доставка който Вие сте оставили ще Ви се изчисли автоматично сумата за доставка по тарифата на фирма Еконт Експрес:

  • Доставка до врата - доставка до вашият адрес но с предварително направено плащане по банков път.
  • Доставка до врата с наложен платеж - доставка до врата и вие заплащате цялата сума на продукта на куриера.

2. Напред - за да продължите напред.

 

 

 

 

 

1. Тук може да запишете допълнителна информация за поръчката и да разгледате оставените данни за доставка: такса за доставка и начин на плащане.

2. Потвърждаване на поръчката.

3. Крайната сума която Вие трябва да заплатите на куриера.

 

1. Заявката Ви е приета.

2. Тук може да разгледате поръчката си.

Забележка: Ние работим с куриерските услуги на фирма Еконт Експрес, но при Ваше желание се свържете с нас и ще Ви изпратим стоката с куриерска фирма с която Вие желаете.

 

 

 

 

 

Read more...

Защита персональных данных

Регламент (EС) 2016/679 — защита на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни.

 

КАКВА Е ЦЕЛТА НА РЕГЛАМЕНТА?

Той позволява на гражданите на Европейския съюз (ЕС) да контролират по-добре своите лични данни. Освен това той модернизира и уеднаквява правилата, които позволяват на предприятията да намалят бюрокрацията и да се възползват от увеличаване на доверието на потребителите.

Общият регламент относно защитата на данните (ОРЗД) е част от пакета с реформи за защита на данните на ЕС, заедно с директивата за защита на данните за полицията и органите на наказателноправната система.

 

ОСНОВНИ АСПЕКТИ

Права на гражданите

  • ОРЗД засилва съществуващите права, предвижда нови права и осигурява по-голям контрол на гражданите върху техните лични данни. Това включва:
  • улеснен достъп до техните данни — включително предоставяне на повече информация за обработването на данните и гарантиране, че тази информация е налична по ясен и разбираем начин;
  • ново право за преносимост на данните — което улеснява преноса на лични данни между доставчици на услуги;
  • поясняване на правото на изтриване („право на забравяне“) — когато дадено лице вече не желае данните му да се обработват и не съществува законна причина те да се съхраняват, данните ще бъдат изтрити;
  • правото да се знае кога личните данни са били обект на външно проникване — дружествата и организациите ще трябва да информират индивидите своевременно за сериозни нарушения, свързани с данни. Те ще трябва също така да уведомят съответния надзорен орган за защита на данните.

Правила за предприятия

  • ОРЗД има за цел да създаде бизнес възможности и да стимулира иновациите чрез редица стъпки, включващи:
  • единен набор от общи за ЕС правила — прогнозира се, че единно, общо за ЕС законодателство за защита на данните би довело до спестяване на 2,3 млрд. EUR на година;
  • длъжностно лице за защита на данните, което отговаря за защитата на данните, ще бъде определено от публичните органи и предприятията, които обработват данни в големи мащаби;
  • обслужване на едно гише — предприятията ще контактуват само с един-единствен надзорен орган (в държавата от ЕС, в която те са установени основно);
  • правила на ЕС за дружества извън ЕС — дружествата, които са установени извън ЕС, трябва да прилагат едни и същи правила, когато предлагат услуги или стоки, или мониторинг на поведението на лица в рамките на ЕС;
  • правила за насърчаване на иновациите — гаранция, че предпазните мерки за защита на данните се вграждат в продукти и услуги от най-ранния етап на разработването им (защита на данните на етапа на проектирането и по подразбиране);
  • техники за насърчаване на поверителността, като например псевдонимизация (когато идентифициращи полета в рамките на даден запис на данни се заменят с един или няколко изкуствени идентификатора) и криптиране (когато данните се кодират по такъв начин, че само упълномощени субекти могат да ги четат);
  • премахване на уведомленията — новите правила за защита на данните ще отхвърлят повечето задължения за уведомления и разходите, свързани с тях. Една от целите на регламента за защита на данните е да се премахнат пречките пред свободното движение на лични данни в рамките на ЕС. Това ще улесни разширяването на предприятията;
  • оценки на въздействието — предприятията ще трябва да извършват оценки на въздействието, когато обработването на данни може да доведе до висок риск за правата и свободите на индивидите;
  • водене на отчетност — от МСП не се изисква да водят отчет на дейностите за обработване, освен ако обработването не е редовно или няма вероятност да доведе до риск за правата и свободите на лицето, чиито данни се обработват.

 

Ние се ангажираме да пазим вашата поверителност и сме длъжни да защитаваме вашите лични данни. Декларацията за поверителност  ви предоставя информация как управляваме вашите лични данни, правата ви за поверителност и как законът ви защитава. Прочетете тази декларация, преди да използвате нашите услуги.

 

В Декларацията за поверителност:

“Услуги” - всички продукти, услуги, съдържание,  характеристики, технологии или функции и всички свързани уебсайтове и приложения, предлагани от нас.

“Платформа” – уебсайт/електронен магазин, мобилно приложение, или други онлайн собствености, чрез които предлагаме нашите услуги.

“Лични данни” - всички данни, които съдържат идентифицираща информация (име, ЕИК,  адрес, телефонен номер, имейл и т.н.).

“Администратор на лични данни” - личност или компания, която определя целите или средствата за обработка на личните данни.

 

  1. За нас:

Администратор на вашите лични данни за целите на нашите услуги е Пен Силует ООД, дружество с ограничена отговорност с адрес гр.Пловдив, ул. Капитан Райчо 55, които предоставят услугите си съгласно общите условия на електронния магазин shop.pensiluet.com (наричани по-нататък "Ние", "Нас" или "Нашата" в Декларацията за поверителност). Това дружество е администратор на лични данни, по отношение на  услугите, които предлага. Данните за контакт са посочени в точка 13.

 

  1. Какви ваши данни събираме и използваме:

2.1.1. Данни, осигурени чрез директни взаимодействия.

 Регистрация и друга информация относно профила на потребителя

Когато се регистрирате или ползвате формата за поръчка без регистрация, за да използвате нашите Услуги или закупите предлагани от нас продукти ние можем да събираме следната информация за Вас:

  • Ако регистрирате профил в електронния магазин  shop.pensiluet.com: Вашето име, фамилия, потребителско име, имейл, адрес;
  • Ако пазарувате без регистрация в електронния магазин shop.pensiluet.com: Вашето име/име на организацията и ЕИК на същата/, фамилия, телефонен номер, имейл, адрес;

2.1.2. Информация, която събираме автоматично, когато използвате нашите Услуги

Когато осъществявате достъп до нашата Платформа или използвате нашите Услуги ние автоматично събираме следната информация за Вас:

Информация за устройството 

  • Събираме специфична информация за устройството, като операционна система, версия, уникални идентификатори. Например, името на мобилната мрежа, която използвате.

Данни за потребител и данни за вписване

  • Ще запазим данните Ви за вход в Платформата (дата на регистрация, потребителско име, имейл, дата на последното успешно влизане)

 

  • Данни, генерирани от потребителите при преглеждането на уеб страници
  • Ние събираме информация за Вашата дейност на нашата Платформа, която включва браузерите, от които достъпвате до нашата Платформа, дата и час на посещение,

Бисквитки и подобни технологии

  • Използваме "бисквитки" (“cookies”), за да управляваме сесиите на потребителите, да съхраняваме подбора на предпочитанията Ви, свързани с използван език. "Бисквитките" са малки текстови файлове, прехвърлени от уеб сървър на твърдия диск на Вашето устройство. Бисквитките могат да се използват за събиране на датата и часа на посещението на уебсайта, историята на сърфирането в интернет, Вашите предпочитания и потребителското Ви име. Можете да настроите браузъра си да откаже всички или някои "бисквитки" или да ви предупреждава, когато уебсайтовете, които посещавате  задават или имат достъп до "бисквитки". Моля, имайте предвид, че aко деактивирате или откажете "бисквитките", някои части от нашите услуги / Платформа може да станат недостъпни или да не функционират правилно.. 

2.1.3. Данни от трети страни или от публично достъпни източници 

Ние получаване Ваши лични данни от различни трети страни [ и публични източници], както е посочено по-долу: 

  1. Конкретни технически данни и информация за използването  на Услугите от доставчици на анализи като Google;
  2. от рекламни мрежи като;

iii.от доставчици на информация за търсене като;

2.1.4.  Не събираме лични данни, които: 

  • разкриват расов или етнически произход;
  • разкриват политически, религиозни или философски убеждения;
  • разкриват членство в политически партии или организации, сдружения с религиозни, философски, политически или синдикални цели;
  • се отнасят до здравето, сексуалния живот или до човешкия геном;

 

  1. Събираме ли информация от деца?

Нашите Услуги не са предназначени за лица под 18 години и не събираме съзнателно лични данни на  лица под 18-годишна възраст. В случай, че узнаем, че лице под 18 години ни е предоставило лични данни ще ги изтрием незабавно.

 

  1. Необходимост от обработване на Ваша лична информация?

Ще използваме Вашата информация и лични данни само тогава, когато законодателството ни позволява. Най-често ще използваме Вашите лични данни при следните обстоятелства:

  • Когато трябва да изпълним договорът, който сме сключили или предстои да сключим с Вас.
  • Когато обработваме и изпълняваме Вашата поръчка и експедираме същата
  • Когато е необходимо за защита на Ваши законни интереси да подобрим нашите услуги и да Ви осигурим безопасна и сигурна Платформа.
  • Когато сме задължени да спазим законово или регулаторно задължение.

При определени обстоятелства, може да обработваме вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие. Ако го направим, ще ви уведомим за целта и категорията на личните данни, които ще бъдат обработени в момента, в който искаме вашето съгласие. По-долу излагаме описание на начините, по които използваме вашите лични данни [и кои са правните основания, на коитo се позоваваме, за да го направим. Също така идентифицираме какви са нашите законни интереси]. 

4.1 За осигуряване на достъп на потребителите  и предоставяне на Услуги чрез нашата Платформа.

  • Ако използвате за достъп Вашето потребителско, ние използваме Вашето име, фамилия, и имейл адрес, за да ви идентифицираме като потребител и да осигурим достъп до нашата Платформа.
  • Ако пазарувате без регистрация, ние използваме Вашето име, фамилия, ЕИК, телефонен номер и адрес, за да потвърдим, обработим и изпълним вашата поръчка
  • Горепосочените регистрационни данни се използват  от нас, за да предоставим нашите Услуги в съответствие с Общите условия.
  • Използваме Вашия мейл адрес и мобилен номер, за да Ви обработим поръчките и консултираме за нашите Услуги и продукти, които може да Ви интересуват.   

Ние обработваме горепосочената информация за точно изпълнение на договора ни с Вас и на базата на нашия законов интерес за извършване на продажбена дейност, за да Ви предложим услуги, които може да са от ваш интерес. 

4.2.  За да ви осигурим безопасна и сигурна Платформа.  

Използваме мобилния Ви номер, данните от  потребителското име, за да администрираме и защитим Платформата (включително отстраняване на проблем, анализ на данни, тестване, предотвратяване на измами, поддръжка на системата, подкрепа, отчитане и приемане на данни).

Ние обработваме горепосочената информация за пълното и точно изпълнение на съвместния ни договор, за подобряване на нашите Услуги и на базата на нашия законен интерес, за предотвратяване на измами.

 

  1. Как ще Ви информираме за промени в Декларацията за поверителност?

Можем да актуализираме настоящата Декларация за поверителност през неопредел период от време. Ще публикуваме промените на  тази страница и ще Ви информираме чрез имейл или чрез Платформата. Ако не сте съгласен с извършените промени, имате право да изтриете профила си, като изберете „Моят профил”, „Вход“ – “редакция на профил”. 

 

  1. Права  на потребителя

При определени обстоятелства, имате права съгласно закона за защита на личните данни.

 Ако желаете да упражните някое от изброените права, моля свържете се с нас чрез  контактната форма:

Право да поискате  достъп до личните си данни (обикновено наричани "искане за достъп на субекта на данните"). Това ви дава възможност да получите копие от личните си данни, които съхраняваме и да проверите дали са законно  обработвани.

Право да поискате коригиране на личните Ви данни, които имаме за вас. Запазваме си правото да проверим точността на новите данни, които ни предоставяте.

Право да поискате ограничаване на обработката на личните Ви данни. Това ви дава възможност  да се свържете с нас с искане за преустановяване на  обработката на личните Ви данни в следните случаи:

а) ако искате да докажем точността на данните;

б) когато смятате, че  използването на данните от нас е незаконно;

в) когато изисквате от нас да съхраняваме данните, дори ако вече нямаме нужда от това, тъй като Ви е нужно да установите, за  да упражнявате или да докажете Ваши претенции; или

г) когато сте се противопоставили на използването на Вашите данни, но трябва да проверим дали притежаваме законови основания да ги използваме.

Право да поискате заличаване на личните Ви данни. Това право Ви дава възможност да се свържете с нас с искане за  изтриване или премахване на  личните Ви данни, когато няма основателна причина, за да продължим да ги обработваме. Освен това, имате право да поискате да изтрием или премахнем вашите лични данни, когато успешно сте упражнили правото си да възразите срещу обработването (виж, по-долу), когато имате съмнение, че  е възможно да сме обработили вашата информация не в съответствие със законовите изисквания  или от когато се изисква да изтрием личните Ви данни, за да бъдем в съответствие със законовите изисквания. Моля, имайте предвид, че за определени цели може да сме законово задължени да съхраняваме Вашите лични данни  (виж, раздел 10).  

Право на възражение срещу обработването на личните Ви данни,  когато е основано  на легитимен интерес (или на такъв на трета страна) и има основание за ваши конкретни интереси, което ви кара да се противопоставите на обработката на личните Ви данни на това основание, като смятате, че обработването нарушава Ваши основни права и и свободи. Имате право да възразите, когато обработваме вашите лични данни за целите на директния маркетинг. В определени случаи можем да докажем, че имаме убедителни легитимни основания да обработваме информацията относно Вас, което отменя ваше право на възражение.  

Право да поискате прехвърляне на личните Ви данни към Вас или на трета страна. Ще Ви предоставим или на посочена трета страна, която сте избрали, Вашите лични данни в структуриран, обикновено използван, машинно четим формат. Имайте предвид, че това право се отнася  само за автоматизирана информация, за която първоначално сте предоставили съгласието си да използваме или която сме използвали , за да сключим договор с Вас.

Право да оттегляте вашето съгласие за обработването на личните Ви данни имате по всяко време. Това не засяга законосъобразността на обработката, която вече сме извършили на основание  предварително дадено Ваше съгласие.  

Обикновено не се изисква такса: Нямате задължение за плащане на  такса за достъп до личните Ви данни (или за упражняване на някое от другите Ви права). Въпреки това, може да наложим разумна такса, ако молбата Ви е очевидно неоснователна, повтаряща се или прекомерна. Може да откажем да изпълним искането Ви при тези обстоятелства.  

Срок за отговор: Ще направим всичко възможно, за  да отговорим на всяко легитимнo исканe в рамките на една седмица от подаването му. Може да ни отнеме повече от обявеното време, в случай че искането ви е особено сложно или сте направили няколко искания. В този случай ще ви уведомим и ще Ви държим в течение.  Освен това, имате право да подадете жалба по всяко време до Комисията за защита на личните данни, както е посочено в раздел 13.  Преди да подадете жалба до Комисията за зашита на личните данни, бихме искали да се запознаем с Вашите основания за жалба и претенции и да направим всичко възможно, за да ги разрешим. Моля, обърнете се към нас, като използвате формата за контакт.

 

  1. Комуникации и маркетинг

Ще се свържем с вас чрез мейл или телефонно обаждане във връзка с нашите Услуги / Платформа, за да потвърдим поръчката или регистрацията Ви, както и за други съобщения за във връзка с Услугите ни. Тъй като е наложително да Ви предоставяме такива съобщения, може да не е предоставена възможност да откажете тяхното получаване.

В случай, че имате проблем с промяната на настройките, моля свържете се с нас чрез контактната форма.

  1. С кого споделяме Вашите данни?

Може да споделяме Вашите лични данни със страните, изброени по-долу за целите, посочени по-горе в раздел 4.

Куриерски Фирми: за експедиция на пратките заявени от нашите потребители използваме услугите на следните куриерски фирми:

  • Еконт Експрес ООД – общи условия на куриерската фирма
  • Спиди АД - общи условия на куриерската фирма
  • Всеки друг куриер или транспортна фирма избрана от Вас за доставка на поръчката!

 

Правоприлагащи органи, регулатори и други: Можем да разкрием вашите лични данни на правоприлагащи органи, правителствени или публични органи и други подобни на трети страни, за да спазим всички законови или регулаторни изисквания. Можем да разкриваме вашите лични данни, когато такова разкриване е необходимо за създаването, упражняването или защитата на правни искове, независимо дали в съдебни производства или в административна или извънсъдебна процедура. В тези случаи, не сме задължени да информираме потребителите за разкриването на техните лични данни на публичните органи.

  1. Къде съхраняваме Вашите данни и за какъв период от време?

Данните, които събираме за вас, ще бъдат съхранявани и обработвани както във, така и извън ЕИП на защитени сървъри, за да се осигури възможно най-добрият потребителски опит на потребителите.

Ще запазим вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които сме ги събрали, включително за целите на съответствие със законови, счетоводни или отчетни изисквания.

За да определим подходящия период на запазване на личните Ви данни, ние вземаме предвид  количеството, естеството и чувствителността на личните Ви данни, потенциалния риск от вреди от неразрешено използване или разкриване на Вашите лични данни, целите, за които обработваме Вашите лични данни и дали можем да постигнем тези цели чрез други средства и приложимите законови изисквания.

В случай, че имате въпроси относно периода на съхранение на Вашите лични данни, моля свържете се с нас чрез формата за контакт.

 

  1. Технически и организационни мерки за сигурност при обработката 

Цялата информация, която получаваме за Вас, се съхранява на защитени сървъри и сме изпълнили  технически и организационни мерки, които са подходящи и необходими за защита на Вашите лични данни. Ние непрекъснато оценяваме сигурността на своята мрежа и годността  на своята програма за вътрешна информационна сигурност, която е предназначена да: (a) спомага за защитата на Вашите данни от случайни или незаконни загуби, достъп или разкриване; (б) идентифицира разумно предвидими рискове за сигурността на платформата ни в) минимизира рисковете за сигурността, включително чрез оценка на риска и редовно тестване

Моля, имайте предвид, че въпреки предприетите от нас мерки за защита на Вашите данни, прехвърлянето на данни през интернет или други отворени мрежи никога не е напълно защитено и съществува риск личните Ви данни да станат достъпни до неупълномощени трети страни.

 

  1. Линкове, насочващи към сайтове на трети страни

 Платформата може да съдържа връзки към уебсайтове или приложения на трети страни. Ако кликнете върху някоя от тези връзки, имайте предвид, че всеки  има собствена политика за поверителност.  Не контролираме тези уебсайтове / приложения и не носим отговорност за техните пoлитики. Когато напускате  Платформата, Ви препоръчваме да прочетете съобщението за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате.

 

  1. Контакт

За допълнителна информация или за упражняване на Вашите права, моля, проверете настройките на Вашия профил / поверителност или се свържете с нашият Отдел за поверителност, като използвате нашата форма за контакт .

 

За местни въпроси, свързани със защитата на лични данни, Вашият местен надзорен орган е:

Комисия за защита на лични данни  

Адрес: София, 1592 бул. Цветан Лазаров 2

Тел. +359 2 915 3580, +359 2 915 3525

http://www.cpdp.bg

Read more...

Время доставки

Условия за ползване "shop.pensiluet.com-Производство на народни носии, ученически униформи, униформи, мажоретни костюмчи, облекла за танц, карнавални костюми, сценични облекла и други."

 

 

Електронният магазин shop.pensiluet работи с куриерските услуги на Еконт Експрес. За Ваше улеснение сме инсталирали модул, който автоматично изчислява сумата за доставка по тарифите на фирмата до избран от Вас адрес /изчислявайки разтоянието за доставка, теглото на продукта и сумата за наложен платеж/. Така Вие ще бъдете запознати с цялата сума за плащане /сумата на продукта плюс сумата за доставка/ когато пристигне при Вас куриера. При желание от Ваша страна, ние може да изпратим стоката със куриер по Ваш избор.

 

Електрония магазин shop.pensiluet приема заявки по-всяко едно време на денонощието. Срок на доставка 24 часа, при наличието на склад на продукта /ако не е наличен, то в описанието на продукта е описан срок за доставка/. По заявка продукти се доставят в рамките от 3 до 31 дни. Всички заявени продукти след 17:00 часа се изпращат на следващият ден, както и всички заявени продукти в Събота след 12:00 часа и Неделя се изпълняват в Понеделник.

 

Забележка: за повече информация отностно доставка на отделен продукт се свържете с нас на оставените за контакти телефони.

График Лео Експрес тук
График Eконт Експрес тук
График Eвропът тук
График Speedy тук

 

 

Read more...

Правила проката одежды.

При наличие на костюм, се оставя гаранция, която зависи от вида на костюма. Гаранцията може да бъде от 30.00лв до 250.00лв.

При връщане на костюма без повреди или петна, гаранцията Ви се възстановява.

Наема на костюмите зависи от вида на костюма и варира от 30.00лв до 150.00лв.

Цената на наема е за 24.00 часа и не включва транспортни разходи.

Read more...

Возврат и возврат покупных товаров

БЛАГОДАРИМ ВИ, ЧЕ СЕ ДОВЕРИХТЕ НА

 ПЕН СИЛУЕТ ООД

WWW.PENSILUET. COM

Shop.pensiluet.com

ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ НА ЗАКУПЕНА СТОКА


В  случай на отказ от страна на потребителя за заплащане на стока, поръчана чрез куриер с наложен платеж, то потребителя

 заплаща доставката и връщането на съответната стока.

 

Потребителят има право да върне поръчана стока в срок от 7 календарни дни от датата на получаването. Стоката следва да бъде върната в същият вид, в който е получена. При връщане потребителя се съгласява да поеме всички разходи свързани с  връщането на стоката.

Общи условия           :

Потребителят се задължава да заплати продажната цена на закупената от него стока, както и пощенските, куриерските или транспортните разходи, които не са включени в тази цена и са свързани с нейната доставка. Потребителят се задължава да заплати разходите за доставка в случаите, в които са уточнени посредством уговаряне между Представител на електронния магазин www.pensiluet.com/shop.pensiluet.com и Потребителя.

Заявената за покупка стока се доставя с подходящи съобразно вида й опаковка и транспорт на посочения от Потребителя адрес за доставка в достатъчен според обстоятелствата срок, уговорен между Представител на електронен магазин www.pensiluet.com/shop.pensiluet.com и Потребителя.

Стоката се предава на адреса за доставка на Потребителя или на трето лице - представител на Потребителя, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Потребителя. При

предаване на стоката Потребителят или третото лице - представител на Потребителя подписват придружаващите я документи, служещи като потвърждение за доставката на стоката. В случай, че Потребителя не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявената стока. Потребителят може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

 

Доставчикът се задължава да прехвърли на Потребителя фактическата част на закупената стока след получаването от страна на Доставчика или на негов представител на покупната цена на конкретната стока; да достави в срок заявената за покупка стока; да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения.

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или - приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния съд в съответния град.

 

 

              Причини за връщане или замяна

Вашият адрес:

Име:.................................................................................................

Град:................................................................................................


     1 Много голям размер

  
   4 Закъсняла доставка


Ул......................................................................................................

 

 

........................................................................................................ ...


    2 Много малък размер

  
   5 Изпратен погрешен продукт

 


Мобилен телефон:

 

    3 Проблем с качеството

 

 

 

    6 Повредена стока

Описание на продукта:            

 

 

 

Адрес за доставка:

Пен Силует ООД

гр.Пловдив

 

 

Ул. „Брезовско шосе“ №145

Мобилен: 0878 367395; 0878 949774:

Тел: 032 969601

Read more...
Subscribe to this RSS feed
30 години Пен Силует

Log In or Register